테라건 AS, 제대로 알고 받자구요!
고가의 테라건, 혹시 문제가 생기면 어디로 연락해야 할지, 보증 기간은 얼마나 되는지 궁금하셨죠? 걱정 마세요! 테라건 AS와 고객센터 이용 방법을 속 시원하게 알려드릴게요.
테라건 AS, 보증 기간부터 확인하세요!
새로 구매한 테라건, 혹시 모를 고장에 대비해 보증 기간을 미리 확인해두는 게 좋겠죠? 모델마다 보증 기간이 조금씩 다르답니다.
모델별 보증 기간 확인
- 테라건 PRO (4·5세대) : 본체와 충전기에 대해 2년 의 보증 기간이 적용돼요. 꽤 넉넉하죠?
- 테라건 Prime, Elite 모델 : 이 모델들은 일반적으로 1년 의 보증 기간을 제공한답니다.
- 소모품 및 액세서리 : 배터리나 마사지 팁 같은 소모품은 본체보다 보증 기간이 짧은 경우가 많으니, 구매 시 꼭 확인해보는 센스!
보증 기간, 언제부터 시작될까요?
보증 기간은 보통 제품을 구매한 날짜부터 시작 됩니다. 혹시 모르니 구매 영수증이나 관련 기록을 잘 보관해두시는 게 좋겠어요.
기간 내 무상 AS 가능할까요?
네, 정해진 보증 기간 내에 제품 자체 결함으로 문제가 발생했다면 무상으로 교환 또는 수리 를 받으실 수 있답니다. 정말 다행이죠?
AS 접수 전, 스스로 점검해볼까요?
가끔은 간단한 조치로 문제가 해결될 때도 있어요. AS 센터에 바로 연락하기 전에 한번 체크해보세요!
간단한 자가 점검 방법
- 재부팅 : 전원을 껐다가 다시 켜거나, 배터리를 분리했다가 재장착하는 것만으로도 오류가 해결될 때가 있어요.
- 충전 문제 : 배터리가 제대로 충전되지 않는다면, 배터리를 분리한 후 제품 전원을 껐다가 다시 켜보세요. 의외로 효과가 있을 수 있답니다.
- 청결 상태 : 마사지 팁이나 그립 부분에 이물질이 끼어 문제가 되는 경우도 있어요. 사용 설명서에 나온 대로 부드러운 천으로 닦아주는 것이 좋습니다.
사용 설명서 활용법
제품 사용 설명서나 공식 블로그에는 자주 발생하는 문제에 대한 자가 점검 방법이 자세히 나와 있어요. 한번 살펴보시는 걸 추천해요!
테라바디 코리아 고객센터, 어떻게 연락하나요?
자가 점검으로도 해결되지 않는다면, 공식 AS 채널을 통해 문의해야겠죠?
고객센터 전화번호 및 운영 시간
- 전화번호 : 1533-9706 으로 전화하시면 됩니다.
- 운영 시간 : 평일 오전 10시부터 오후 5시까지 (점심시간 12시~1시 제외) 운영하니 참고하세요.
온라인 문의 채널
전화 통화가 어려우시다면, 테라바디 코리아 웹사이트의 1:1 문의 를 이용하는 것도 좋은 방법이에요.
AS 접수 절차
고객센터에서 AS가 필요하다고 판단되면, 제품을 보내달라고 안내받으실 거예요. 이때 제품을 안전하게 포장해서 보내주시면 됩니다. 검수 후 불량 판정을 받으면 무상 교환이나 수리를 진행하게 되죠.
테라건 AS, 이것만은 꼭 알아두세요!
테라건 AS를 받을 때 알아두면 좋은 몇 가지 팁들을 정리해봤어요.
AS 진행 시 유의사항
- 박스 보관 : 테라건 구매 시 받았던 박스는 버리지 말고 보증 기간 동안은 꼭 보관하세요. 제품 포장이나 배송 시 아주 유용하답니다.
- 안전한 포장 : 제품이 파손되지 않도록 원래 포장재나 튼튼한 완충재를 사용해서 꼼꼼하게 포장해주세요.
- 간략한 증상 기재 : 송장에 모델명과 함께 불량 증상을 간략하게 적어두면 AS 팀에서 더 빠르게 확인하고 처리할 수 있겠죠?
교환 제품의 보증 기간
새 제품으로 교환받았을 때, 보증 기간이 새로 시작되는지 궁금하실 수 있는데요. 이는 모델이나 상황에 따라 조금씩 다를 수 있어요. 보통은 남은 보증 기간을 이어받거나, 짧게는 30일 정도만 추가 보증되는 경우도 있답니다. 이건 꼭 고객센터에 문의해서 정확한 내용을 확인하셔야 해요.
해외 보증과의 차이점
국내와 해외의 보증 정책이 조금 다를 수 있어요. 예를 들어 미국은 2년 보증인 모델도 국내에서는 1년으로 제한되는 경우가 있죠. 이는 국가별 판매 정책의 차이이니, 국내 정책에 맞춰 AS를 받으시면 된답니다.
테라건 AS, 궁금증 해결!
테라건 AS와 관련해서 자주 묻는 질문들을 모아봤어요.
FAQ
- Q: 국내에 오프라인 AS 센터가 있나요? A: 현재 국내에 별도의 오프라인 서비스 센터는 운영되지 않거나, 시기에 따라 운영하지 않는 곳이 많아요. AS는 주로 전화나 온라인 문의를 통해 접수하고 택배로 진행하게 된답니다.
- Q: 보증 기간이 만료된 후에는 AS가 불가능한가요? A: 보증 기간이 만료되었더라도 유상 수리가 가능할 수 있어요. 또는 할인 쿠폰을 제공받아 교체(리퍼) 제품을 구매하거나 새 제품을 재구매하는 옵션이 있을 수 있습니다. 정확한 내용은 고객센터에 문의해보시는 게 제일 좋아요.
- Q: 배터리만 따로 구매할 수 있나요? A: 네, 테라바디 공식 홈페이지나 고객센터를 통해 배터리 등 액세서리를 구매할 수 있습니다. 배터리 관리 팁을 활용하면 더 오래 사용할 수 있답니다.
테라건 AS, 똑똑하게 이용하세요!
테라바디 테라건은 정말 좋은 제품이지만, 혹시 모를 상황에 대비해 AS 절차와 보증 기간을 잘 알아두는 것이 중요해요. 꼼꼼하게 챙겨두었다가 문제가 발생했을 때 당황하지 마시고, 오늘 알려드린 내용 잘 활용해서 빠르고 정확하게 해결하시길 바랍니다!